Heitu는 주식회사1778리빙테크의 등록상표입니다.

3D 프린팅 간편 주문 서비스는 무엇인가요?

3D 파일을 업로드하면 사이즈, 부피, 출력 방식, 재질 등을 기반으로 자동으로 제작 비용을 산출해주는 3D 프린팅 대행 및 간편 주문 서비스입니다. 다양한 소재와 출력 방식을 지원하며, 정확한 가격을 빠르게 제공합니다.

견적 확인 후에는 네이버 스마트스토어를 통해 주문과 결제까지 한 번에 진행할 수 있으며, 별도의 상담 없이도 예상 금액을 즉시 확인하실 수 있습니다.

본 서비스는 네이버 스마트스토어 주문 과정 외에 별도의 개인정보를 수집하지 않으며, 수집된 정보 또한 고객 동의 없이 마케팅에 사용되지 않고, 오직 주문 처리 및 배송 목적에 한해 이용됩니다.

직접 제작하는 곳인가요?

본사는 직접 제작을 진행하지 않으며, 국내외 다수의 검증된 3D 프린팅 제작업체와 협력하여 출력물을 공급합니다.

자동견적 시스템을 통해 합리적인 가격과 안정적인 품질의 3D 프린팅 출력물을 신속하게 제공하는 것이 본 서비스의 목적입니다.

자동견적에 사용한 3D 파일은 어떻게 관리되나요?

자동견적 사이트에서 가격 조회 시점에는 3D 파일이 외부로 전송되지 않습니다.

3D 프린팅 의뢰를 위해 네이버 스마트스토어 상품 정보 생성 시점에 본사에서 관리하는 보안 클라우드 저장소로 3D 파일이 업로드됩니다.

업로드된 3D 파일은 견적 산출 및 제작 목적에 한해 본사 및 협력 제작업체에 제공되며, 고객의 동의 없이 그 외 제3자에게 제공되지 않습니다.

또한 해당 파일은 마케팅, 홍보, 참고 자료 제작 등 어떠한 용도로도 사용되지 않으며, 고객님의 구매 결정 이후 A/S를 위해 30일간 안전하게 보관 후 삭제됩니다.

어떤 파일을 업로드하면 되나요?

STL, 3MF 파일을 지원하며, 단위는 mm 기준입니다.

파일에 문제가 있을 경우 제작 전에 네이버 톡톡을 통해 별도로 안내드립니다.

파일이 출력 가능한지 먼저 확인해 주나요?

업로드된 파일은 출력 전 검수를 진행합니다.

출력이 어렵거나 수정이 필요한 경우, 네이버 톡톡을 통해 사전에 연락드립니다.

기본 마감에는 무엇이 포함되나요?

기본 마감에는 서포트 제거, 기본 세척 및 일반적인 수준의 샌딩 작업이 포함됩니다.

SLA 투명레진, WJP 방식의 경우 오일 스프레이 과정이 추가로 포함됩니다.

출력물 표면에 결이나 거친 느낌이 있는데 불량인가요?

3D 프린팅은 레이어를 적층하는 방식의 공정 특성상 미세한 결(레이어 자국)이 발생할 수 있습니다.

이는 정상적인 출력 결과이며, 불량에 해당하지 않습니다.

출력 후 불만족 시 환불이 가능한가요?

본 상품은 주문 제작 상품으로, 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다.

다만 출력 오류 또는 배송 중 파손의 경우 재출력 또는 환불이 가능합니다.

어떤 출력 방식으로 제작되나요?

선택하신 옵션에 따라 SLA, FDM, SLM 등 다양한 방식으로 제작됩니다.

제작 및 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

일반적인 경우 2~3주 내에 제품을 받아보실 수 있습니다.

다만 주문 사양, 제작 방식, 후처리 여부에 따라 소요 기간은 달라질 수 있습니다.

공식적인 납기는

도색 없음: 30일
도색 포함: 35일

이며, 이는 제작 지연을 고려한 최대 기준 납기입니다.

출력 가능한 사이즈는 어떻게 되나요?

출력 가능한 사이즈는 선택하신 출력 방식과 소재에 따라 달라집니다.

기준 사이즈는 아래와 같습니다. (단위: mm)

SLA
· 레진
최소 사이즈: 5 × 5 × 5
최대 사이즈: 780 × 780 × 530

WJP (풀컬러)
· 레진 (풀컬러)
최소 사이즈: 5 × 5 × 5
최대 사이즈: 380 × 330 × 230

FDM
· PLA
최소 사이즈: 10 × 10 × 10
최대 사이즈: 600 × 500 × 500

· ABS / ASA
최소 사이즈: 10 × 10 × 10
최대 사이즈: 580 × 480 × 480

· TPU
일반 TPU
최소 사이즈: 10 × 10 × 10
최대 사이즈: 600 × 500 × 500

반투명 TPU
최소 사이즈: 30 × 30 × 15
최대 사이즈: 250 × 250 × 250

· PETG / PEBA
최소 사이즈: 10 × 10 × 10
최대 사이즈: 600 × 500 × 500

SLM
· 스테인리스강 (316L)
· 티타늄 (TC4)
· 알루미늄 (AlSi10Mg)
최소 사이즈: 5 × 5 × 5
최대 사이즈: 390 × 390 × 290

SLS
· PA12 나일론 (흰색, 검정)
최소 사이즈: 5 × 5 × 5
최대 사이즈: 350 × 350 × 400

BJ
· 스테인리스강 (316L)
최소 사이즈: 5 × 5 × 5
최대 사이즈: 100 × 100 × 100

모델의 형상, 출력 방향, 후처리 여부에 따라 실제 출력 가능 여부는 달라질 수 있으며, 정확한 가능 여부는 자동견적 및 출력 전 검수를 통해 안내드립니다.

출력을 위한 3D 모델링 파일이 없거나 2D 파일만 있는 경우에도 출력이 가능한가요?

3D 프린팅 출력은 3D 모델 파일이 있어야만 가능합니다.

다만 3D 모델 파일 제작 서비스도 제공하고 있으므로,

네이버 톡톡, 인스타그람 또는 이메일([email protected])로 문의해 주시면

상담 후 가격 안내 및 3D 모델 제작을 도와드립니다.

기타문의

주식회사 1778리빙테크 Heitu 서비스의 네이버 톡톡, 인스타그람 또는 이메일([email protected])로 문의해 주시기 바랍니다.

A/S 정책

-본 상품은 주문 제작 상품으로, 주문 접수 후 단순 변심에 의한 주문 취소·교환·반품이 불가합니다.

-제작 오류(치수 오류, 출력 누락, 심각한 변형 등)가 확인된 경우, 제품 수령일로부터 30일 이내 요청 시 무상 재제작해 드립니다.

-고객이 제공한 모델 파일(STL/3MF)의 설계 오류, 구조적 한계, 출력 적합성 문제로 발생한 하자는 A/S 대상에서 제외됩니다.

-출력 공정 특성상 발생할 수 있는 미세한 레이어 자국, 표면 질감 차이, 색상 편차는 불량으로 간주되지 않습니다.

-사용 중 발생한 파손, 변형, 개조, 후가공(사포질·도색 등)으로 인한 문제는 A/S 대상에서 제외됩니다.

규격별 배송비

-초소형: 100개당 15,000원

-소형: 30개당 15,000원

-중형: 3개당 15,000원

-대형: 1개당 25,000원

배송규격기준

-초소형: 가장 긴 변이 80mm 이하.

-소형: 가장 긴 변이 180mm 이하

-중형: 가장 긴 변이 500mm 이하, 가장 짧은 변이 300mm 이하

-대형: 그 이상